وقال رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور عبد الرزاق احمد النصيري ان جامعة واسط حصلت على نسبة 13.69% وهي أعلى نسبة في إعداد الطلبات على مستوى الجامعات وتشكيلات الوزارة الأخرى التي قامت بإدخال الطلبات ( المقابلات ، الطلبات ) بشكل مباشر عبر برنامج حكومة المواطن الالكترونية وتصنيف الطلبات بحسب نوع المشكلة ووضع يدها على طبيعة طلبات المراجعين تمهيدا لوضع الحلول المناسبة لتلك المشكلات .

ويعتمد البرنامج الذي نفذ من قبل قسم شؤون المواطنين في الوزارة على مفهوم التميز المؤسسي في حث الجهات المشاركة على تطوير عملها في البرنامج بشكل يضع المؤسسة أمام حقيقة إن الاستماع لشكوى المواطن وتوثيقها وحلها بشكل صحيح هو أساس التفوق في السباق بين تلك المؤسسات .